Política de envío
Política de Envíos – ROASTTE
Última actualización: 24/04/2026
En ROASTTE tostamos café bajo pedido para garantizar frescura. Esta política describe nuestros procesos, tiempos y condiciones de envío.
Tu café no sale de nuestras manos hasta que alcanza su punto perfecto de tueste.
1. Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil
- Al tratarse de café recién tostado, algunos pedidos pueden requerir un tiempo adicional para asegurar calidad óptima
2. Tiempos de envío
Una vez procesado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
- Envíos nacionales (México): 2 a 6 días hábiles
- Envíos extendidos o zonas remotas: 5 a 10 días hábiles
Los tiempos pueden variar según la paquetería y condiciones externas.
3. Costos de envío
- El costo de envío se calcula al momento de la compra
- Podrán aplicarse promociones de envío gratis en pedidos que cumplan ciertos montos
4. Confirmación y seguimiento
- Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía por correo electrónico
- Podrás dar seguimiento directamente con la empresa de mensajería
5. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
ROASTTE no se hace responsable por:
- Errores en la dirección proporcionada
- Entregas fallidas por ausencia del destinatario
En caso de reenvío, el cliente deberá cubrir el costo adicional.
6. Retrasos
Aunque trabajamos con paqueterías confiables, pueden existir retrasos por:
- Alta demanda en temporadas especiales
- Condiciones climáticas
- Situaciones externas fuera de nuestro control
ROASTTE no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros, pero te apoyaremos en el seguimiento de tu pedido.
7. Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo recibiste, o si se extravía:
- Contáctanos dentro de un plazo de 3 días naturales posteriores a la fecha estimada de entrega
- Investigaremos el caso con la paquetería
- Dependiendo del resultado, se podrá ofrecer reposición o solución alternativa
8. Empaque
Todos los pedidos se envían en empaques diseñados para:
- Proteger la frescura del café
- Evitar daños durante el transporte
9. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Para envíos internacionales, favor de contactar previamente.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío:
Correo: roasttecoffee@gmail.com
Horario: 9 am a 5 pm